商品收貨說明

親愛的顧客：

感謝您選擇在本商城購物！爲了確保您能夠順利收貨，並對收貨流程及相關事項有清晰的了解，特制定以下商品收貨說明，請您仔細閱讀：

一、收貨通知

1. 當您購買的商品已發出，我們將通過您在下單時預留的手機號碼發送短信通知，告知您商品已發貨及預計送達時間。同時，您也可以登錄商城賬戶，在“訂單詳情”頁面查看物流信息，實時跟蹤商品的配送進度。

2. 部分商品可能因特殊情況（如預售、定制等）導致發貨時間延遲，我們會提前通過商城公告、短信或站內信等方式另行通知您，並明確告知新的預計發貨時間和送達時間。

二、收貨流程

1.配送上門：對于支持配送上門服務的地區和訂單，快遞員將按照您預留的收貨地址送貨上門。請您在預計收貨時間段內保持手機暢通，以便快遞員與您取得聯系。如果您本人無法親自簽收，可提前與快遞員溝通協商，指定代收人，並提供代收人的姓名和聯系方式。代收人簽收視爲您本人簽收。

2.自提點取貨：若您選擇了自提點取貨，在商品到達自提點後，我們將發送取貨通知短信至您的手機。請您在收到通知後的7天內，攜帶本人有效身份證件前往自提點取貨。自提點的工作時間爲[具體工作時間]，請您在該時間段內前往取貨。如因您個人原因未能在規定時間內取貨，可能會産生額外的保管費用或導致商品被退回。

三、收貨檢查

1. 在簽收商品前，請務必仔細檢查商品的外包裝是否完好無損。若發現外包裝有明顯破損、變形、潮濕等異常情況，請當場與快遞員壹同開箱檢查商品是否有損壞。

2. 如商品存在數量短缺、質量問題或與訂單描述不符等情況，請在快遞面單上注明詳細情況，並拒絕簽收。同時，請立即聯系我們的客服人員（客服電話：04-24515314或 在線客服），我們將爲您安排後續的處理事宜，包括補發商品、退款等。

3. 如果您在簽收商品後才發現問題，請在發現問題後的7天之內盡快與我們聯系，我們將根據實際情況，在核實問題後爲您提供相應的解決方案。

四、特殊商品收貨注意事項

1.保鮮食品：保鮮食品一般時效性要求較強，在收貨時請特別注意檢查商品的新鮮度和品質。如發現有變質、異味等問題，請立即拍照留存證據，並拒絕簽收。同時，請及時聯系我們的客服，我們將爲您快速處理退款或補發事宜。

2.貴重物品：對于高價值的貴重物品（如珠寶首飾、數碼電子産品等），在簽收時務必要求快遞員在場，當面開箱檢查商品的外觀、數量及配件是否齊全。如發現任何問題，請當場與快遞員協商解決，並及時聯系我們的客服。

3.易碎品：在收到易碎品（如玻璃制品、陶瓷制品等）時，請小心謹慎地檢查商品是否有破損。建議在簽收前進行全面的外觀檢查，確保商品完好無損後再簽收。若發現商品有損壞，請按照上述收貨檢查流程進行處理。

五、其他事項

1. 如因不可抗力因素（如自然災害、交通管制等）導致商品無法按時送達或出現其他異常情況，我們將及時與您溝通，並采取相應的措施盡量減少對您的影響。

2. 若您對收貨流程或商品有任何疑問或建議，請隨時聯系我們的客服團隊。我們將竭誠爲您提供幫助，確保您有壹個愉快的購物體驗。

再次感謝您對本商城的支持與信任！祝您購物愉快！